7 Vorteile eines modernen CRM-Systems

Drei der wichtigsten Punkte im Vertrieb sind das Betreuen von Kundenbeziehungen, das Erkennen von Verkaufschancen und das nachhaltige Steigern von Umsätzen.

Mit einer modernen und innovativen IT-Lösung kann der Vertrieb noch effizienter arbeiten und wird optimal auf die Digitalisierung vorbereitet.  

Im Folgenden erläutern wir Ihnen 7 grundlegende Vorteile, die ein CRM-System beinhaltet:

1. Leads in Echtzeit

Wofür sind Leads in Echtzeit sinnvoll? Es gibt, wie überall, vielversprechende und weniger vielversprechende Leads. Oft nimmt die Beschäftigung mit weniger vielversprechenden Leads viel Zeit in Anspruch, die anderweitig genutzt werden könnte. Hier unterstützt das CRM-System – Kundendaten werden erfasst, bewertet und eine Analyse erstellt, die aufzeigt, welche Leads am aussichtsreichsten erscheinen. Prioritäten können aufgrund der umfassenden Analyse richtig gesetzt werden.  

Spannend ist – daraus lässt sich schlussfolgern, wie der jeweilige Kunde seinen Einkauf organisiert, wer dort eingebunden ist und welche Personen einen signifikanten Einfluss auf die Kaufentscheidungen haben.  

Die Vertriebsmitarbeiter erlangen ein umfangreiches Vorwissen und werden optimal auf die Durchführung des Auftrags vorbereitet.

2. Steigern der Effizienz des Teams

Alle für einen erfolgreichen Vertrieb benötigte Daten befinden sich an einer zentralen Stelle. Administrative Tätigkeiten werden erleichtert und reduziert, wodurch mehr Zeit für den Verkauf an sich bleibt.   

Informationen über Kunden- und Transaktionsdaten, Nutzenargumente, Aktionsangebote, Lagerbestände, Lieferzeiten oder auch der Stand der Auftragsabwicklung können direkt eingesehen werden – und das in einem einzigen System.  

Weniger Verwaltungsarbeit bedeutet somit mehr Kapazität für den Vertrieb und im Optimalfall mehr Umsatz für das Unternehmen. 

4. Visualisierte Sales-Pipeline

Systematisches Planen und Verfolgen von Verkaufschancen sind elementare Bestandteile des Verkaufserfolges. In welchem Vertriebsprozess stecken die meisten Umsätze? Sind ausreichend Deals in der Pipeline vorhanden, um die Vorgaben zu erreichen? Welche Opportunities erfordern besondere Aufmerksamkeit? Auf Fragen dieser Art geben Vertriebslösungen mit einer visualisierten Sales-Pipeline Antworten und erleichtern infolgedessen maßgeblich den Verkaufsprozess.